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Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée

Dernière mise à jour : 4 juillet 2025

Introduction

Explore Guide, société située au 12 Rue de la République, 13001 Marseille, France, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web explore-guide.com.

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Données Collectées

Données que vous nous fournissez directement :

  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet, message
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  • Commentaires : nom, e-mail, contenu des commentaires

Données collectées automatiquement :

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données de navigation : pages visitées, durée des visites, source du trafic
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Important

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé) sans votre consentement explicite et une justification légale.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et questions
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Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse du trafic
  • Exécution d'un contrat : pour répondre à vos demandes de services
  • Obligation légale : pour respecter la réglementation applicable

Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : hébergement web, service d'emailing (avec garanties contractuelles)
  • Obligations légales : si requis par la loi ou les autorités compétentes
  • Protection des droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
  • Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Formulaires de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Newsletter : jusqu'à désinscription + 1 an pour prouver le consentement
  • Données de navigation : 25 mois maximum (cookies analytics)
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
  • Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Procédures de notification en cas de violation de données

Cookies et Technologies Similaires

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Protection des Mineurs

Notre site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes seront signalées par :

  • Un avis sur notre site web
  • Une notification par e-mail (si vous êtes abonné à notre newsletter)
  • Une mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : +33 1 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

Contact pour les Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : [email protected]

Adresse : Explore Guide - Service Protection des Données
12 Rue de la République
13001 Marseille, France

Téléphone : +33 692860228

Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

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